本次有来自乙方的服务项目团队，有来自甲方的外企IT经理，大家根据自己的都带着学习的目的来到四硕的教室，四硕资深的ITIL实施顾问带来了精彩的案例分享。四硕资深ITIL讲师围绕着ITIL的服务战略、服务设计、服务转换、服务运营、服务改进跟学员进行深入的探讨，上午课程完成后，下午一开始在老师的带领下学员划分了2个小组进行了实战演练，经过演练大家对ITIL的知识点掌握的更为充分。

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