农历处暑刚过，四硕迎来了新的一期ITILExpert认证开班，2016年8月27日来自世纪联华、源讯、北大方正等公司的几位IT经理齐聚四硕，开始了ITIL®Expert-RCV模块的培训。

ITIL® EXPERT课程属于ITIL® 2011中级课程能力路径，介绍了能力路径各阶段相关的术语、流程、结构、角色，职能和活动，向学员介绍了ITIL®的实践，以此指导和提升用户的日常IT服务工作。

上海四硕培训中心是EXIN官方授权的ITIL认证培训和考试机构，拥有丰富的培训经验。

本次培训由四硕培训中心资深的ITIL高级讲师程老师授课，程老师授课风趣幽默，每个知识点都会用通俗易懂的案例来完美诠释.课程后学员对老师和四硕优质的培训服务一致好评！

在IT服务管理的生命周期中，服务转换是IT服务管理的核心阶段之一。在现实工作中由于服务转换体系考虑不当，经常造成灾难性后果。本课程将详细介绍与服务发布、控制和确认有关的活动、功能、方法及角色职责，并阐述服务发布、控制和确认对成功服务转换所起的重要作用，及其与服务生命周期中其他流程的相互关系。本课程还详细介绍了如何衡量、改进服务的发布、控制和确认，及这些流程面临的各种挑战、风险和关键成功要素，以便建立卓越服务转换体系。

课程收益：

学员获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享

学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作

案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放

学习国际先进的IT服务管理理论，系统地掌握ITIL®2011版的概念和方法

借鉴其他企业的IT服务管理实践成果，做参考性评估

汲取成功的ITIL®实施经验，指导企业建立、优化IT服务管理体系

通过相应的考试，获得ITIL的RCV证书，为取得ITIL专家证书积累4个学分