炎炎夏日，2017年7月12-13日四硕走进张江SAP中国研究院，为SAP提供了为期2天的ITIL® Foundation内训，此次培训共有来自各部门的12位IT小伙伴参加。

随着互联网的兴起，对传统企业的IT组织带来巨大的冲击和挑战：

IT规模越来越大，IT管理越来越复杂

安全问题越来越突出，合规审计要求越来越高

IT维护人员的工作绩效难以考核

业务的对IT越来越依赖，而IT投资回报无法量化

信息中心职能定位落后，领导对维护重视不够

面对多个供应商，缺乏管理框架进行服务集成

缺乏系统的运维管理规范，摸着石头过河

传统的IT只是担任支持的角色，现在的IT则是种服务，为了达到降低成本、增加生产力、提升服务质量的目标，ITIL目前已在全球掀起一阵狂潮，许多著名的跨国公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC等，都是ITIL的积极实践者；由于产业正逐渐由技术导向转为服务导向，企业对于IT服务管理的需求也与日俱增，对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。

本次课程四硕资深的ITIL讲师姜老师授课，姜老师授课通俗易懂，是四硕公司ITIL高级讲师，高级咨询顾问，在IT服务管理领域内具有丰富的实践经验，熟悉ITSM的相关方法论及标准(如ITIL/COBIT/ISO27001等)了解国内外主流的IT服务管理工具。曾先后参与过多个ITSM(ITIL)/ISO27001项目的咨询和实施，为多个能源、金融、政府、通讯、IT服务提供商等行业客户提供过IT服务整体解决方案咨询 。