ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）
指导、计划和改进
IT Service Management
四硕培训中心｜招｜生｜简｜章

课程课时：2天
课程形式：案例分析、主题演讲、小组活动、角色扮演、经验分享等
课程地点：上海/北京/线上授课

>> ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）是ITIL 4中级Managing Professional（MP）模块的第四门课程，该模块一共有四门课程；

>> 指导、计划和改进是ITIL 4套件的一部分,是ITSM广泛采用的指南的新演变。它的受众是那些有ITIL 4基础知识的人，致力于发展他们对基本原则和方法的理解；

>>指导、计划和改进将为学员提供他们可以使用的想法和方法，以成为更好的领导者和贡献者，并在未来达成他们的目标。

>>四硕培训中心举办 ITIL4 DPI核心赋能研修，帮助IT经理和IT实践者全面了解IT服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的IT服务管理框架应用到工作中，并且通过课程顺利取得新的ITIL4国际专业认证，领先一步同时也可为进一步取得大师级的ITIL4 Master认证打下更为坚实基础

培训对象:

>>关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理

>>服务交付经理、服务台经理、服务级别经理

>>企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师

>>产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理

>> 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理

>> 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问

>> 要成为ITIL 4 Managing Professional（管理专业人士）的人，学员必须完成该模块中四门课程的学习并通过相应的考试，ITIL 4 Strategist（策划师）是管理和战略两个模块的共用课程；

>>要参加ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve（DPI）的考试，考生需具备ITIL 4 Foundation证书。

培训收益:
学员获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作
案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放

l  了解DPI课程的基本内容；
l  理解战略和指导的理论及实践；
l  理解评估和计划的方法和手段；
l  掌握度量和报告的知识和技能；
l  理解持续改进的思想和方法；
l  掌握沟通和组织变更管理实践；理解怎样开发一个SVS；
l  在整体上掌握DPI课程的内容；
l  通过PeopleCert ITIL 4 Strategist：Direct Plan and Improve的认证考试，获得相应的认证

课程内容:

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关于四硕  About FMS：
>>四硕（FOURMAS）是一家专注于IT服务管理、项目管理、信息安全管理、IT治理规划、IT技能提升等咨询和培训机构。四硕培训中心拥有国内目前全面、系统的IT   培训课程体系，先进的培训理念和培训模式，专业的培训师资。
>> 四硕科技培训的PMP学员遍布HP、Oracle、SAP、IBM、富士通、德勤、普华永道、埃森哲、Ericsson 、 Philips 、博世、 Accenture 、 CA 、 SUN 、 SYMANTEC 、 P&G 、江森自控、强生、 Pentairwater 、宝钢、川崎、 TNT 、 DHL 及国内电信、移动以及各大保险、证券、银行等企事业单位，我们拥有丰富的培训经验。

2021年四硕公开课计划-课程总表